¿Qué pasa si reservo mi apartamento online y cuando llego no me gusta?

Nuestros apartamentos pasan por un exhaustivo control de calidad y nuestro objetivo es que toda la información proporcionada en la ficha de cada apartamento sea veraz y se ajuste al 100% con la realidad.Sin embargo, si encuentras algún desperfecto o incidencia al llegar al apartamento, o éste no ofrece los estándares de alojamiento y el equipamiento detallado en la página web, deberás comunicárnoslo por teléfono y enviar una reclamación escrita a nuestra dirección de atención al cliente (info@only-apartments.com) como máximo 24 horas después del check-in, de manera que podamos efectuar las comprobaciones necesarias y tomar las medidas correspondientes. Te recomendamos que leas detenidamente nuestra Política de devoluciones.

Cualquier otro tipo de reclamación que no esté directamente relacionada con el apartamento reservado (es decir, quejas relacionadas con la zona en la que se encuentra el apartamento, por ejemplo) o con la información proporcionada en la página web, no será aceptada.

¿Cómo puedo reservar un apartamento?

Para empezar, debes escribir en la página inicial el destino deseado e indicar las fechas de tu estancia y el número de personas que ocuparán el apartamento (puedes especificar el número de adultos y niños). Los filtros de búsqueda te permiten buscar los apartamentos según su ubicación, el número de habitaciones, el precio, la disponibilidad de parking, si tiene acceso a Internet o incluso si hay una cuna para bebés, entre muchas otras cosas.
El listado de apartamentos visualizado como resultado son todos los apartamentos que están disponibles en las fechas elegidas y que se pueden reservar. Para ver los detalles de cada apartamento, su equipamiento, las condiciones del alquiler, su ubicación exacta, etc. simplemente haz clic sobre su nombre y ampliarás la información.Después de haber elegido tu apartamento y haber rellenado tus datos de contacto, podrás elegir entre tres sistemas de pago. Deberás realizar un pago del importe de la reserva con tarjeta de crédito, con PayPal o mediante transferencia bancaria. Si realizas la reserva con tarjeta de crédito o PayPal, recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación de tu reserva con todos los detalles del apartamento. Si lo haces mediante transferencia bancaria, también recibirás un correo electrónico con las instrucciones para hacer la transferencia y confirmar posteriormente la reserva.

¿Qué son y cómo funcionan los “Favoritos”?

Para facilitarte la elección de tu apartamento, puedes seleccionar hasta 9 apartamentos como favoritos durante el proceso de búsqueda (solo debes hacer clic en el símbolo del corazón). De esta manera podrás acceder posteriormente a una lista reducida de opciones y tu decisión será mucho más fácil.

¿En el número de personas hay que incluir a los niños?

Los bebés de entre 0 y 2 años (en el momento de ocupar el apartamento) tienen la estancia gratuita y no deben ser incluidos como huéspedes. Los niños de entre 2 y 12 años sí que cuentan para la reserva: nuestro sistema te permite indicar el número de adultos y niños porque en ciertos apartamentos los niños pueden tener un precio especial.

¿Qué es y cómo funciona el “Comparador”?

El “Comparador” es una potente herramienta que te permite comparar hasta 9 apartamentos de una manera cómoda (su precio, superficie, puntuación, equipamiento, etc.). Puedes tener apartamentos en el comparador que no sean tus favoritos y viceversa.

Quiero hacer una reserva pero busco un apartamento con alguna característica especial. ¿Cómo puedo hacerlo?

El sistema de búsqueda te permite aplicar los filtros que puedas necesitar, también en el caso de que hagas una búsqueda por mapa.

Tengo una duda sobre una de las características del apartamento. ¿Qué hago?

Las fichas de apartamento de ApartamentosBaratos son las más completas del mercado. Allí deberías encontrar toda la información necesaria porque nuestro objetivo es hacer que reservar sea lo más fácil posible y que nuestros clientes dispongan de la máxima información para poder tomar su decisión.

¿A qué hora se puede entrar o salir de un apartamento (check-in y check-out)?

Esta información se puede encontrar en el apartado “Reglas de la casa” de la ficha del apartamento. Algunos propietarios ofrecen la posibilidad de entrar (check-in) antes o salir (check-out) después de las horas estipuladas, pagando una cantidad para el servicio. Si esta posibilidad no está indicada en la ficha del apartamento, deberás preguntárselo directamente al propietario una vez hayas realizado la reserva y tengas sus datos de contacto, que recibirás en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

¿Cómo puedo saber si un apartamento dispone de parking o tiene un parking cerca?

En la ficha de los apartamentos hay un icono que te indica si ese apartamento dispone de parking o no. Sin embargo, si necesitas más información, una vez hayas realizado la reserva recibirás por correo electrónico el contacto del propietario. Puedes escribirle o llamarle, y él o ella deberían informarte de los parkings próximos a tu apartamento.

He intentado reservar un apartamento pero no hay ninguno disponible. ¿Qué hago?

Puede ser que realmente no dispongamos de apartamentos en esa zona, para esas fechas y número de personas, o bien que:

  • La estancia mínima estipulada por los propietarios de los apartamentos de la zona y para los días que estás buscando sea superior a lo que has indicado.
  • La estancia que has indicado sea larga y no quede ningún apartamento disponible para la totalidad de los días que buscas. En este caso, puedes repetir la búsqueda para menos días y es posible que encuentres un apartamento que podrás combinar con otro para el resto de los días.
  • La estancia que has indicado sea para muchas personas y no queden apartamentos que puedan alojarlas a todas. En este caso también puedes repetir la búsqueda con un número de personas menor y es posible que encuentres varios apartamentos próximos y que tu grupo pueda repartirse.

¿Cómo recibiré la confirmación de la reserva y las llaves?

La confirmación de la reserva la recibirás por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado en el formulario de tu reserva. En esta confirmación, recibirás:

  • La dirección exacta del apartamento.
  • Los datos de la persona de contacto y la información sobre la entrega de las llaves. A partir de este momento te podrás poner en contacto con esta persona y podrás preguntarle todas las dudas que tengas respecto a cómo llegar al apartamento y otras cuestiones que te puedan preocupar.

 

¿Qué pasa si tengo que cambiar o cancelar mi reserva?

Si este es el caso, echa un vistazo al apartado Términos y condiciones. de nuestro partner. Allí encontrarás su Política de cancelación y no presentación, Política de devolucionesPolítica de modificaciones.

¿Los apartamentos suministran sábanas y toallas?

Casi todos los apartamentos disponen de sábanas y toallas. En caso de que no dispongan de ellas, estaría especificado en el equipamiento del apartamento.